Najczęciej zadawane pytania

 
Nie mogę przesłać plików przez program

Po wykonaniu projektu należy z górnego menu wybrać ikonę "koszyka"

 koszyk

i postępować zgodnie z kolejnymi krokami.

Jeżeli program zgłosi podczas przesyłania plików "błąd połączenia z serwerem" to:
Najczęstszą przyczyną braku możliwości wysyłania zamówienia przez program jest źle skonfigurowany firewall (zapora systemowa). Można go spróbować wyłączyć. W przypadku gdy nie wiesz jak to zrobić, należy zamiast "Wyślij zamówienie" wybrać opcję "Zapisz na dysk"

zapisz_na_dysk

i wysłać je do nas przez http://kurierplikow.pl/p/najlepszealbumy/new/guest

W takim przypadku dodatkowo w okienku wiadomości należy podać dokładne informacje na temat parametrów okładki (kolor/wzór/tłoczenie) i rozbiegówek (kolor), adres do wysyłki, dane do faktury VAT

Jaki orientacyjnie jest czas realizacji od czasu kiedy wyślę Państwu mój projekt?

Termin realizacji to 3- 5 dni roboczych i jest liczony od następnego dnia roboczego po spełnieniu wszystkich poniższych warunków jednocześnie:

  1. zostały przesłane prawidłowe pliki projektu;
  2. zostały podane wszystkie wymagane parametry takie jak: wzór okładki, rodzaj/kolor oprawy, kolor rozbiegówek itp.;
  3. została dokonana opłata za zamówienie;

W wyjątkowych przypadkach czas realizacji może zostać wydłużony ze względu na:

  1. duże obłożenie produkcji;
  2. nietypowe zamówienie; 

O takiej sytuacji klient zawsze jest informowany.

 

Jaki jest orientacyjny czas realizacji wysyłki?

Zamówienie jest wysyłane najpóźniej następnego dnia roboczego po ukończeniu produkcji. Za czas w jakim jest dostarczona przesyłka przez zewnętrzną firmę kurierską nie ponosimy odpowiedzialności.

W jaki sposób przygotować projekt fotoksiążki

Pobierz makietę do odpowiedniego formatu z działu do pobrania lub skorzystaj z programu Profibook Creator 2.

Ważne informacje dotyczące plików samodzielnie przygotowywanych w innych programach graficznych:

  • rozdzielczość 300 dpi
  • spady 5 mm wokół rozkładówki. Jest to tzw. margines bezpieczeństwa, który może być lecz nie musi obcięty - całości lub części - podczas składu introligatorskiego. W obszarze nie należy umieszczać istotnych elementów.
  • .jpg jako docelowy format plików
  • pliki powinny być ponumerowane w następujący sposób 001.jpg, 002.jpg....0XX.jpg (nie 1.jpg 2.jpg...XX.jpg)